Política de Devoluciones
En DISTRIBUCIONES Y LIBRERÍA LOGOS S de RL, nuestra prioridad es asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las políticas de devolución aplicables:
1. Productos Elegibles para Devolución
Solo aceptamos devoluciones de productos que estén dañados de fábrica. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o por problemas que no estén relacionados con defectos de fabricación.
2. Proceso de Devolución
- Notificación: Debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente sobre el daño de fábrica dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Puede hacerlo a través de correo electrónico a info@librerialogoshn.com.
- Envío de Producto: Una vez aceptada la solicitud, deberá devolver el producto dañado a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío para devoluciones de productos dañados serán cubiertos por nosotros.
3. Reemplazos y Reembolsos
- Reemplazo del Producto: Si el producto dañado está disponible en stock, se le enviará un reemplazo sin costo adicional.
- Reembolso Completo: Si el producto dañado no está disponible para reemplazo, se emitirá un reembolso completo del costo del producto. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
4. Productos No Elegibles para Devolución
Los productos no serán elegibles para devolución si:
- Han sido utilizados o dañados por el cliente.
- Se han modificado o alterado de alguna manera.
- No se notificó el daño dentro del plazo de 7 días.
5. Cambios en la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y será aplicable a todas las devoluciones solicitadas después de la fecha de publicación.
6. Contacto
Para consultas adicionales o para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente en info@librerialogoshn.com.