Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en el sitio web?
Para realizar una compra en nuestro sitio web, simplemente navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que te interesan y agrégales al carrito. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus artículos, haz clic en el carrito de compras en la esquina superior derecha, revisa tu pedido y procede al pago. Sigue las instrucciones para completar la información de envío y pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencias bancarias y tarjetas de crédito y débito través de un botón de pago .
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Puedes utilizar este enlace para ver el estado de tu envío en tiempo real.
4. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío varía según la ubicación y el peso del paquete. te daremos el costo de envío en el proceso de pago antes de finalizar tu compra.
5. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y de tu ubicación. Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago y en el correo electrónico de confirmación del envío.
6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no se puede cancelar ni modificar.
7. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen dañados de fábrica. Para devolver un producto, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@librerialogoshn.com y proporciona la información del pedido y una descripción del daño. Te proporcionaremos instrucciones adicionales para el proceso de devolución.
8. ¿Puedo recibir un reembolso si devuelvo un producto?
En lugar de un reembolso, cambiamos el producto dañado por uno nuevo. Si el producto reemplazado no está disponible, emitiremos un reembolso completo.
9. ¿Cómo protegen mis datos personales?
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para garantizar que tu información esté segura y protegida. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos tus datos.
10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico info@librerialogoshn.com o llamándonos al número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.